航空服務如何做好民航客艙安全工作

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     積極發揮市場配置資源的決定性作用，按照通用航空社會化屬性，以簡政放權、放管結合為主要改革手段，支持地方政府興辦通用航空產業，支持民營資本投資運營通用航空業務。在經營許可、機場建設、航空器引進、飛行計劃等方面進一步清理審批項目，簡化審批程序。

第一、嚴守規章的意識

     規章體系、操作規程是我們防止人為不安全事件發生的有力武器。要遵守規章，首先要學習吃透各項規章制度的精神，然后再不折不扣、一如既往地堅決執行?？团摬刻峁┝烁鞣N培訓教育、飛行網的業務通告、各類手冊規范、研討會等等渠道組織大家學習理解規章程序，每年這類形式的學習是很多的，關鍵就看大家是否認真學習、嚴格落實了。規章程序再完善，如果不嚴格落實那也形同虛設。執行規章既不能作為一種短期行為，更不能抱著僥幸心理偷工減料或有章不循，而應該逐漸轉變為一種不自覺行為、一種工作習慣。

第二、能力提升的意識

     優良的業務素質是做好客艙安全工作的根本，它包括扎實的業務理論知識、豐富的經驗、靈活處理問題的能力、良好的溝通技巧等。乘務員應通過不斷地學習總結提高觀察能力、綜合分析能力、協調能力、心理承受能力和語言表達能力，在遇到突發事件時，乘務組才能快速反應、準確判斷、合理分工、正確處置。要確?？团摪踩?，關鍵還在于管理者如何對一線員工進行有效管理，從而調動員工落實客艙安全工作的積極性和主動性。

第三、責任意識

     眾所周知，思想決定行為，意識支配行動。有了強烈的責任感，才會促使乘務員認真學習、嚴格落實各項規章程序，才能激發乘務員不斷提高業務素養和各種能力的行為。要做好客艙安全工作，就必須真正樹立起安全第一、安全無小事的思想，并要把這種思想堅定不移地貫徹落實到工作實踐中?？团摪踩ぷ骺煞纸獬稍S多細節，如果沒有強烈的責任意識，那么就可能會因為忽略某個細節而造成安全隱患。如果乘務員責任心淡薄，沒有堅持“旅客人數三核對”原則，那么就很容易造成漏帶旅客的客艙安全嚴重差錯。

    完善財經政策，支持支線機場建設通用航空設施，開展通用航空業務。鼓勵企業和個人投資建設通用機場。加快固定運營基地、飛行服務站建設，加大氣象服務、導航監視等保障服務公共投入力度。建立通用航空企業誠信記錄檔案和運營評價體系。通過加強事中事后監管，規范企業市場經營行為，提升通用航空企業運營和作業能力。

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